Réf. ITSM_M0400-V010-003

Les pratiques à mettre en place sont, par ex., les suivantes :

• le déploiement d’un nouveau service ou d’un service modifié

• la communication

• la documentation de mise en production

• la formation et

• le transfert de connaissances

Réf. ITSM_M0400-V010-004

Le périmètre comprend la gestion et la coordination des processus, des systèmes et des fonctions pour

• packager, concevoir, tester et déployer une mise en production dans l’environnement de production et

• pour mettre en place le service spécifié pour répondre aux besoins des clients et des parties prenantes