Aller au contenu principal

LaBoutiqueITSM

Recherche

Menu principal

Boutique
Connaissances
- Organiser un Système Adaptatif Complexe
Mon compte
Panier
Les auteurs
- Pascal Delbrayelle (France)

Accueil
Docs
Organiser un Système Adaptatif Complexe
Modèles globaux de CAS
ITIL 3 (2007-2019) de PeopleCert
Transition des services : principes et politiques
Apport de valeur

Apport de valeur

Réf. ITSM_M0400-V010-005

Updated on 26 décembre 2023

Objectifs Entrées et sorties

Catégories

Introduction aux CAS

Qu’est-ce qu’un Système Complexe Adaptatif (CAS) ?
Autres définitions de base

Modèles globaux de CAS

ITIL 4 (PeopleCert)
Cobit
SAFe
Introduction aux modèles globaux de CAS
ITIL 3 (2007-2019) de PeopleCert

Modèles spécialisés de CAS

Business Process Management (BPM)
Kanban

Méthodes d'amélioration continue

Introduction aux méthodes d’amélioration continue

Modèles d’évolution de BAU

Introduction aux modèles d’évolution de BAU
Projets thématiques
- Elaborer le catalogue de services (Version 2.3)
- Mettre en œuvre des SLAs sur un premier périmètre

Principes

Introduction aux principes
Principes ITIL 4
Principes PRINCE2 7
Qualité agile
Agile

Pratiques

Introduction aux pratiques

Techniques globales

Introduction aux techniques globales

Techniques locales

Techniques locales

LaBoutiqueITSM
Pascal Delbrayelle EI
1525 chemin de Treignac
07190 ST-MAURICE-EN-CHALENCON
FRANCE
+33 (0)661954140
pascal.delbrayelle@laboutiqueitsm.com

Mon compte
Commandes récentes
Téléchargements
Gérer les adresses de facturation
Changer le mot de passe et les détails du compte

Nous connaître
Mentions légales
Conditions générales de vente
Traitement des données personnelles

Fièrement propulsé par WordPress