Pascal Delbrayelle (France)
Accompagnement en Transformation Digitale
Consultant Senior ITIL® & PRINCE2®
"Transformer les organisations IT en systèmes adaptatifs performants grâce aux meilleures pratiques ITIL®, PRINCE2® et DevOps"
Statut d’indépendant depuis 1993
Plus de 30 années d’expérience
https://www.linkedin.com/in/pascal-delbrayelle/
1525 chemin de Treignac
07190 ST-MAURICE-EN-CHALENCON
+33 (0)6 61 95 41 40
pascal.delbrayelle@itilfrance.com ou pascal.delbrayelle@laboutiqueitsm.com
Expert en transformation IT et gouvernance des services informatiques, spécialisé dans l’accompagnement des organisations vers l’excellence opérationnelle. Fort de 30+ années d’expérience, j’aide les entreprises à moderniser leurs processus ITIL® et à implémenter des méthodologies agiles (DevOps, Lean, PRINCE2®) pour créer de la valeur dans des écosystèmes complexes.
CERTIFICATIONS & ACCRÉDITATIONS
🏆 Certifications Professionnelles
- PRINCE2® version 7 – Fondamentaux & Praticien
- ITIL® 4 – Fondamentaux & Managing Professional
- DevOps – Foundation (DOI) & Professional (EXIN)
- Kanban Foundation (EXIN)
- Lean IT Foundation
👨🏫 Accréditations Formateur
- ITIL® 4 (Fondamentaux, CDS, DSV, HVIT, DPI)
- PRINCE2® version 7 Fondamentaux & Praticien
- DevOps Foundation & Professional
DOMAINES D’EXPERTISE
🎯 Spécialisations Clés
- Transformation ITSM : Modernisation des processus ITIL® bureaucratiques vers des modèles agiles
- Gouvernance IT : Portefeuille & Catalogue de services, SLA, gestion des niveaux de service
- Gestion de Projet : Méthodologie PRINCE2®, pilotage de projets complexes
- Value Stream Management : Approches Lean, DevOps, amélioration continue
- Centre de Services : Mise en place et optimisation des Service Desk
🛠️ Compétences Techniques
- Référentiels : ITIL® 4, PRINCE2®, DevOps, Lean IT, Agile, Kanban
- Outils ITSM : ServiceNow
- Modélisation : Archimate, Bizzdesign, FreeMind, Xmind
- Évaluation : Audits de maturité, assessments ITIL®
PRESTATIONS PROPOSÉES
🚀 Accompagnement Transformation IT
- Évaluation de maturité ITIL® 4 et diagnostic organisationnel
- Refonte des catalogues de services et accords SLA
- Modernisation des processus vers des approches value stream
- Assistance projets complexes de refonte SI (aspects qualité de service)
📚 Formation & Développement
- Formations certifiantes ITIL®, PRINCE2®, DevOps
- Création de supports de formation sur mesure
- Animation d’ateliers et séminaires
- Accompagnement des équipes dans l’adoption des bonnes pratiques
Valeur ajoutée
Quelques exemples :
✅ Organisation d’un processus de mise en production SAP dans une PME de l’industrie : division par 10 des incidents utilisateurs dès la première mise en production
✅ Application d’une démarche qualité dans le domaine bancaire : 95% de respect des dates annoncées de mise en production d’applications bancaires
✅ Analyse de processus ITIL conçus par un grand cabinet de consultants pour relever beaucoup de points inapplicables sur le terrain
✅ Structuration du catalogue de services informatiques ayant participé au succès d’une démarche ITIL et la mise en place d’un outil ITSM
Modalités : Intervention à mi-temps en France métropolitaine (sur site + télétravail)
EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE RÉCENTE
🏢 MISSIONS TRANSFORMATION ITSM (2014-2024)
Acteur majeur de l’assurance (Avril 2024 – En cours)
Dans le cadre du plan d’urbanisation (TOGAF, Bizzdesign, ServiceNow) :
- Intégration des notions ITIL de service, niveau de service et SLA
- Intégration des rôles ITIL (catalogue de services, niveaux de service) avec les rôles SAFe
- Rapprochement des services ITIL avec les parcours client
Conseil Départemental de Vaucluse (Mai 2014 – Décembre 2016)
- Analyse de maturité processus ITIL® et organisation DSI
- Mise en œuvre catalogue de services informatiques
- Accompagnement centre de services informatiques
- Structuration activités opérationnelles selon principes ITIL®
- Processus de gestion de crise et continuité de service
Groupe Mr Bricolage (Mars 2009 – Décembre 2011)
- Accompagnement migration système d’information (plusieurs centaines de magasins)
- Élaboration catalogue de services et niveaux de service
- Mise en œuvre processus ITIL® suite fusion 3 services informatiques
- Passage d’organisation en silos à organisation orientée services
🎓 FORMATIONS & CONSEIL (2014-2024)
Formateur ITIL®, PRINCE2®, DevOps (Depuis 2014)
- Organismes : KeyIT SA (Suisse), CERTyou, IB Cegos, Cegos, ORSYS, EduGroupe, M2I, Softeam, Thémanis, BT EST Formation
- Création de supports de cours spécifiques conformes Qualiopi
- Animation formations certifiantes et sur mesure
🏗️ MISSIONS PROJET & PRODUCTION (1997-2006)
Société Générale – Services Centraux (2003-2004)
- Pilotage mise en production applications critiques
- Gestion projets infrastructure (SAN/NAS, haute disponibilité)
- Devis et planification mise en œuvre
ARPEGE (Filiale Caisses d’Épargne) (2005-2006)
- Formalisation processus production selon ITIL®
- Mise en conformité spécifications processus
- Procédures gestion incidents majeurs
RÉFÉRENCES CLIENTS
Secteur Public : Métropole Saint-Étienne, CD Seine-Maritime, CA Clermont-Ferrand, CD Vaucluse
Secteur Privé : Total, Société Générale, Delfingen Industry, Groupe SNI, Kisio/EFFIA
Secteur Privé : Total, Société Générale, Delfingen Industry, Groupe SNI, Kisio/EFFIA
Assurance : Acteur majeur du secteur (mission en cours)