Réf. ITSM_M0610-V010-001

Le cycle de Deming est le cycle minimaliste d’amélioration continue. Néammoins, les 4 étapes PDCA (Plan->Do->Check->Act) sont fondamentales.

Les deux autres cycles proposés par ITIL® dans le cadre de l’amélioration continue des services sont des cycles plus détaillés.