Ce sont des approches spécifiquement orientés amélioration continue applicables sur n’importe quel partie ou périmètre d’un modèle CAS (système complexe adaptatif).
Elles ont la particularité d’être circulaires.
DevOps soutient l’automatisation et la livraison continue des évolutions applicatives et encourage une culture de collaboration et d’apprentissage pour aider les organisations informatiques à fournir de la valeur plus rapidement et de manière plus rentable que jamais.
DevOps décrit l’évolution des meilleures pratiques ITIL, Lean et Agile informatiques existantes vers une approche intégrée du développement applicatif et des opérations informatiques.
Les modèles agiles pour faire évoluer de manière itérative un domaine sont basés sur le manifeste agile et les 12 principes agile.
Les projets thématiques sont par nature spécifiques et travaillent à la mise en œuvre d’une partie d’un modèle CAS (système complexe adaptatif).
Il s’agit d’exemples pratiques de la combinaison d’un modèle d’amélioration continue sur une partie spécifique de référentiel de bonnes pratiques.
Elaborer le catalogue de services (version 2.3) Pour élaborer un catalogue de services, différentes notions sont abordées comme la création de valeur, les services d’affaires, les services d’opérations, etc. Ce
Le document est en 7 parties :1. Objectifs, périmètre et étapes du processuss2. Exemple de périmètre détaillé classé par famillles3. Etape du processus : préparer les interviews et lancer l’étude4.
L’approche prédictive est l’approche projet classique où les conditions sont principalement connues au démarrage du projet.
Cela permet de planifier le déroulement du projet dans les moindres détails et d’avoir une méthode structurée pour gérer ensuite les imprévus dans le projet.
ITIL 4
ITIL 3
Ce sont des approches spécifiquement orientés amélioration continue applicables sur n’importe quel partie ou périmètre d’un modèle CAS (système complexe adaptatif).Elles ont la particularité d’être circulaires.Cycle de Deming (PDCA ou Plan-Do-Chek-Act)Modèle d’amélioration en 7 étapes (ITIL 4)Modèle de transformation de
DevOps soutient l’automatisation et la livraison continue des évolutions applicatives et encourage une culture de collaboration et d’apprentissage pour aider les organisations informatiques à fournir de la valeur plus rapidement et de manière plus rentable que jamais. DevOps décrit l’évolution
15. Chantier 2 : Objectif 1 : mettre en place le processus commun de gestion du catalogue & des niveaux de service (version 2015) Il s’agit de concevoir le processus et son système de gestion et de le mettre en
14. Chantier 2 : Processus commun catalogue & niveaux de service Besoin Afin de gérer correctement le catalogue de services et les SLAs, OLAs et contrats de sous-traitance, ITIL préconise la mise en place des deux processus : gérer le
13. Chantier 1.1 : Publier la version 1 du catalogue de services La cartographie organisations/processus métiers <-> services d’affaires <-> services d’opérations/rôles d’opérations AXER devra être accessible de l’ensemble des parties prenantes internes à l’entreprise. Avant sa publication, il sera
12. Chantier 1.1 : Faire une revue des livrables produits Les livrables produits par les activités précédentes seront revues par le chef de projet et le consultant ITIL et un plan d’actions correctives sera éventuellement défini et exécuté avant et