Les projets thématiques sont par nature spécifiques et travaillent à la mise en œuvre d’une partie d’un modèle CAS (système complexe adaptatif).
Il s’agit d’exemples pratiques de la combinaison d’un modèle d’amélioration continue sur une partie spécifique de référentiel de bonnes pratiques.
Elaborer le catalogue de services (version 2.3) Pour élaborer un catalogue de services, différentes notions sont abordées comme la création de valeur, les services d’affaires, les services d’opérations, etc. Ce
Le document est en 7 parties :1. Objectifs, périmètre et étapes du processuss2. Exemple de périmètre détaillé classé par famillles3. Etape du processus : préparer les interviews et lancer l’étude4.