LaBoutiqueITSM

Approches d’amélioration continue

Ce sont des approches spécifiquement orientés amélioration continue applicables sur n’importe quel partie ou périmètre d’un modèle CAS (système complexe adaptatif).

Elles ont la particularité d’être circulaires.

  • Cycle de Deming (PDCA ou Plan-Do-Chek-Act)
  • Modèle d’amélioration en 7 étapes (ITIL 4)
  • Modèle de transformation de Kötter
  • Improvement Kata ou Toyota Kata
  • Arbre étrangleur (DevOps)
  • Shift-left
  • etc.