LaBoutiqueITSM

LaBoutiqueITSM

15. Chantier 2 : Objectif 1 : mettre en place le processus commun de gestion du catalogue & des niveaux de service (version 2015)

Il s’agit de concevoir le processus et son système de gestion et de le mettre en production par le biais des procédures développées, des outils logiciels utilisés et du transfert de connaissances vers les équipes opérationnelles.

Les activités à conduire sont décrites dans les pages suivantes.