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Accueil / Produits identifiés “ITIL 2011”

ITIL 2011

13 résultats affichés

  • Concepts généraux de l’ITSM

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  • Cours ITIL3 Fondamentaux

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  • Cours ITIL3 Praticien

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  • Définir un plan d’amélioration ITSM à partir de la situation actuelle

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  • Elaborer le catalogue de services (version 2.3)

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  • ITIL 3 Processus & fonctions

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  • Le dur passage de la théorie à la pratique

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  • Mettre en œuvre des SLAs sur un premier périmètre

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  • Processus ITIL 2011 de gestion des changements

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  • Processus ITIL 2011 de gestion des configurations

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  • Processus ITIL 2011 de gestion des demandes de service

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  • Processus ITIL 2011 de gestion des incidents

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  • Processus ITIL 2011 de gestion des niveaux de service

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+33 (0)661954140
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