Description

Document PDF issu d’un support de formation spécifique autour de l’élaboration du catalogue de services informatiques.

Sommaire
Module 1 : un nouveau paradigme : gérer les services informatiques
Module 2 : structurer les services
Module 3 : structurer le catalogue de services
Module 4 : outillage logiciel : quelques éléments de réflexion
Module 5 : mise en œuvre et activités récurrentes d’exploitation