LaBoutiqueITSM

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5. Chantier 1 - Objectif 1 : publier le catalogue de services (périmètre 2015)

Le livrable à fournir :

  • servira de base de travail à l’élaboration des SLAs, OLAs et UCs du périmètre

  • permet aussi de décrire l’utilité des services d’affaires du périmètre ainsi que l’apport de valeur côté métier

Les activités à conduire sont décrites dans les pages suivantes.