Chaque service d’affaires du périmètre devrait être:

• décrit en termes d’apport de valeur : ce que le service d’affaires facilite ou améliore côté métiers, les processus métiers utilisant le service

• détaillé en technologies visibles des utilisateurs (applications, matériels, etc.), en processus (ou procédures identifiées pour traiter les demandes de service) et en personnes (ou équipes ou parties prenantes dans le support du service d’affaires)

• associé à des niveaux de criticité des processus métiers identifiés

• atelier de 2 heures avec les parties prenantes pour détailler les services d’affaires du périmètre 2015 et rédaction des livrables

• description des services d’affaires (modèle de fiche et fiches)

• documents Word